LibraBet Általános Szerződési Feltételek

Az üzemeltető Vantor Digital Services N.V. (cégjegyzékszám: 148390), székhelye Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. A LibraBet ÁSZF a Curaçao Gaming Authority CGA-2024-0967 számú, 2024. március 14-én kiadott licence alapján készült. Ha még nem regisztráltál, a LibraBet Kaszinó nyitóoldalára visszatérve tájékozódhatsz a kínálatról.

Bónuszszabályok

A LibraBet Általános Szerződési Feltételek szerint a bónuszokra az alábbi általános szabályok vonatkoznak, a pontos összegek feltüntetése nélkül. Az összegeket és a megforgatási feltételeket a promóciós oldal tartalmazza részletesen. Minden bónusz igénylése előtt érdemes elolvasni a hozzá tartozó egyedi feltételeket is.

• Kizárólag új, először befizető játékosoknak jár.
• 18 éven felüli, magyarországi lakhellyel rendelkező játékosokra korlátozódik.
• Egy bónusz igényelhető játékosonként, háztartásonként, IP-címenként, fizetési módonként és eszközönként.
• Az üzemeltető előzetes értesítés nélkül módosíthatja vagy visszavonhatja bármelyik ajánlatot.
• Visszaélés vagy szabályszegés esetén a bónusz és az abból származó nyeremény érvénytelenné válik.

A pontos összegeket és feltételeket az aktuális bónuszajánlatokat bemutató oldal tartalmazza, mindig naprakész formában.

Fiók és Regisztráció

Egy fiók engedélyezett játékosonként, kizárólag 18 éven felüliek regisztrálhatnak. A regisztrációhoz teljes név, születési dátum, e-mail cím, jelszó és lakóhely szerinti ország megadása szükséges. A marketing-hozzájárulási jelölőnégyzet és a jelen feltételek elfogadása is része a folyamatnak.

Bejelentkezés után a fiókodba való bejelentkezést ugyanezekkel az adatokkal végezheted el, mobil vagy asztali böngészőből. A LibraBet ÁSZF megsértése, például hamis adatok megadása, a fiók felfüggesztéséhez vezethet. A fiók egyetlen természetes személyhez tartozhat, és nem ruházható át másik személyre.

Ha a regisztráció után bármelyik adat megváltozik, például az e-mail cím vagy a lakcím, a fiókbeállításokban frissítheted azt, a szükséges megerősítő lépéseket követve. A pontos adatok különösen fontosak a kifizetések zökkenőmentes feldolgozásához. Eltérés esetén a kifizetés feldolgozása némileg késhet, amíg az adatok teljes egyeztetése megtörténik az ügyfélszolgálattal.

Fizetések és Kifizetések

A LibraBet Általános Szerződési Feltételek szerint elfogadott fizetési módok: Visa, Mastercard, banki átutalás, Skrill, Neteller, valamint Bitcoin, Ethereum és Tether kriptovaluta. A minimum tét 75 HUF, a minimum kifizetés 10 000 HUF.

Jellemző	Adat
Kifizetési limit	180 000 HUF/nap, 3 600 000 HUF/hó
Feldolgozási idő (e-tárca, kripto)	Akár 24 óra
Feldolgozási idő (kártya, utalás)	1–3 munkanap

A kifizetési limitek magasabb VIP szinteken tovább emelkednek. Az első kifizetés előtt személyazonosság-ellenőrzés (KYC) szükséges, mielőtt a teljes játékkínálatot valódi nyereménnyel elhagynád.

Az ellenőrzéshez szükséges dokumentumok listája a fiókbeállítások Ellenőrzés fülén jelenik meg, amint az szükségessé válik. A folyamat jellemzően gyors, amennyiben a feltöltött dokumentumok tiszták és olvashatók. Kérdés esetén az ügyfélszolgálat pontosan elmagyarázza, milyen dokumentumtípus szükséges az adott esetben.

A kifizetések mindig a megadott fizetési módra érkeznek, amely megegyezik a korábbi befizetéshez használt móddal, ahol ez technikailag lehetséges. Az operátor nem számít fel díjat egyik kifizetési módnál sem. A befizetések azonnal jóváíródnak kártya, e-tárca és banki átutalás esetén egyaránt, feldolgozási díj nélkül.

Kriptovaluta esetén a jóváírás a blokklánc-hálózat aktuális megerősítési sebességétől függ, ami tranzakciónként jelentősen eltérő lehet. Ez a mechanika minden támogatott kriptovaluta esetében egyformán érvényes, függetlenül a tranzakció összegétől.

Beszállítói Struktúra és Játéktartalom

A LibraBet ÁSZF rögzíti, hogy Vantor Digital Services N.V. tartja a licencet és tölti be a játékossal szemben az üzemeltető szerepét. A kaszinó- és élő kaszinó-tartalmat harmadik fél stúdiók szállítják, szabványos B2B tartalom-aggregációs megállapodások alapján.

Az üzemeltető maga nem fejleszt játékokat, kizárólag a platform működtetéséért felel. A B2B tartalom-aggregációs megállapodások biztosítják, hogy a játékkínálat folyamatosan bővüljön új címekkel.

Minden szoftverpartnert független tesztlaboratórium hitelesít, mielőtt tartalma megjelenne a platformon. Ez az ellenőrzés minden nyerőgépre, asztali játékra és élő kaszinó megoldásra egyaránt kiterjed. A tesztelés a véletlenszám-generátor tisztaságát vizsgálja, függetlenül attól, melyik stúdió fejlesztette a játékot.

A szoftverpartnerek listája időről időre bővülhet, ahogy az üzemeltető új együttműködéseket köt. Egyetlen partner sem tekinthető az oldal üzemeltetőjének, kizárólag tartalomszolgáltatónak. Az egyes játékok szabályai és kifizetési arányai a szoftverpartner saját dokumentációjában találhatók, a játékon belüli információs képernyőn is elérhetők.

A tartalom-aggregációs modell lehetővé teszi, hogy a játékosok egyetlen fiókból érjék el a különböző szolgáltatók teljes kínálatát. Ez egyszerűsíti a felhasználói élményt, miközben a háttérben számos önálló partner működik együtt.

Panaszkezelés és Vitarendezés

A panaszokat elsőként az ügyfélszolgálat kezeli a [email protected] címen, 5 munkanapon belül visszaigazolva, és a legtöbb esetet 20 munkanapon belül lezárva. A LibraBet Általános Szerződési Feltételek szerint a megoldatlan panaszok a [email protected] címre escalálhatók.

A panasz benyújtásakor érdemes a lehető legtöbb releváns adatot megadni, hogy az ügyfélszolgálat gyorsan ki tudja vizsgálni az esetet. Tranzakciós vitát a tranzakció dátumától számított 6 hónapon belül lehet bejelenteni. A LibraBet ÁSZF mobilon is ugyanígy érvényes, a mobil böngészőn keresztüli hozzáférést használva.

Ha a panasz megoldása több időt igényel, az ügyfélszolgálat rendszeresen tájékoztat az ügy állásáról. A végleges válasz mindig írásban, e-mailben érkezik meg a játékos regisztrált címére.

Amennyiben egy panasz megoldatlan marad az ügyfélszolgálati folyamat után, a licenc szerinti szabályozó hatósághoz is fordulhatsz. Az ügyfélszolgálat elérhetőségét minden esetben megadjuk a kapcsolatfelvételhez. A panaszkezelési folyamat minden lépése dokumentált, hogy szükség esetén visszakereshető legyen.

Játékosi Felelősség

A játékos felelős a pontos regisztrációs adatok megadásáért és a bejelentkezési adatok bizalmas kezeléséért. A jelen LibraBet Általános Szerződési Feltételek dokumentumban rögzített jogosultsági szabályok betartása is a játékos felelőssége. Amennyiben a megadott adatok pontatlannak vagy hiányosnak bizonyulnak, az üzemeltető felfüggesztheti a fiókot a helyzet tisztázásáig.

A jelszó és a bejelentkezési adatok megosztása harmadik személlyel a játékos saját felelősségére történik. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a megosztott hitelesítő adatokból eredő károkért.

Felelősségkorlátozás

Az üzemeltető felelőssége a szolgáltatás megszakadásáért vagy harmadik fél fizetési, illetve kapcsolódási hibáiért a hatályos jog által megengedett mértékben korlátozott. Ez magában foglalja az internetkapcsolat, a fizetési szolgáltató vagy a böngésző oldali hibákat is.

Az üzemeltető nem vállal felelősséget a játékos eszközén bekövetkező meghibásodásért vagy adatvesztésért. A szolgáltatás elérhetősége karbantartás vagy technikai probléma miatt átmenetileg korlátozott lehet.

Irányadó Jog és Licenc

A LibraBet ÁSZF a Curaçao Gaming Authority CGA-2024-0967 számú licencére alkalmazandó jogszabályok szerint irányadó. Ez a licenc az egyetlen szabályozói felügyelet, amely alá az üzemeltető ezen a platformon tartozik.

Jogvita esetén a felek törekednek a békés rendezésre, elsősorban az ügyfélszolgálaton keresztül. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a licenc szerinti joghatóság az irányadó. Egyes rendelkezések esetleges érvénytelensége nem érinti a jelen dokumentum többi rendelkezésének érvényességét.

Ha egy adott pontot a bíróság vagy az illetékes hatóság végrehajthatatlannak nyilvánít, a felek a lehető legközelebbi, gyakorlatban érvényesíthető megoldást alkalmazzák helyette. Ez biztosítja a dokumentum egészének folyamatos érvényességét.

A dokumentum nyelvezete szándékosan egyszerű és közérthető, elkerülve a felesleges jogi szakzsargont. A cél az, hogy minden játékos könnyen megértse saját jogait és az üzemeltető kötelezettségeit. Ez a megközelítés összhangban áll az üzemeltető általános kommunikációs elveivel.

Kérdés esetén az ügyfélszolgálat mindig szívesen ad egyszerű magyarázatot bármelyik szakaszról. Az átláthatóság minden jogi dokumentumban, így ebben is, kiemelt fontosságú. Ez a hozzáállás egyértelműen tükrözi az üzemeltető erős elkötelezettségét a tisztességes és érthető kommunikáció iránt.

A LibraBet ÁSZF Módosításai

Az üzemeltető időről időre frissítheti ezeket a feltételeket, hogy tükrözze a szolgáltatás vagy a jogszabályi környezet változásait. A LibraBet Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításáról a fiókkal rendelkező játékosokat értesítjük. Az értesítés e-mailben vagy a fiókba való bejelentkezéskor megjelenő üzenetben érkezik.

A kisebb, technikai jellegű pontosítások bejelentés nélkül is frissülhetnek, ha nem érintik a játékosok jogait vagy kötelezettségeit. A dokumentum mindig az aktuális dátummal jelzi az utolsó frissítés időpontját.

A folyamatos használat a módosítások elfogadását jelenti, a hatálybalépés napjától kezdve. Ha nem értesz egyet egy módosítással, jogod van a fiók lezárását kérni az ügyfélszolgálattól. Ebben az esetben az addig felhalmozott, kifizethető egyenleg a szokásos módon kerül átutalásra.

A módosítások archívuma kérésre elérhető az ügyfélszolgálaton keresztül, ha korábbi verziókat szeretnél áttekinteni. Ez az átláthatóság segíti a hosszú távú bizalom fenntartását.

LibraBet Általános Szerződési Feltételek Gyakori Kérdés

Minden VIP szintre ugyanazok a kifizetési limitek vonatkoznak? Nem, a limitek a magasabb VIP szinteken fokozatosan emelkednek, a hűségprogram szintjétől függően. Az emelt limitekről az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást, amint a játékos eléri a megfelelő szintet.

A limitek emelése automatikusan történik a szintlépéssel, külön kérelem benyújtása nélkül. Ez a rendszer jutalmazza a hosszú távú, aktív játékosokat magasabb kifizetési rugalmassággal. A hűségprogram öt szintből áll, az elsőtől az elit ötödikig, valós pénzes tétek alapján.

Minden szint elérésekor az adott szinthez tartozó előnyök azonnal aktiválódnak, külön kérelem nélkül. A legmagasabb szinten dedikált fiókkezelő és emelt cashback is jár a hűséges játékosoknak. A hűségprogram részletei a Bónuszszabályok szakaszban leírt általános elvekkel összhangban működnek.

A pontok gyűjtése minden valós tétnél automatikus, függetlenül attól, hogy nyerőgépen, asztali játékon vagy élő kaszinóban történik-e a fogadás. A pontok átváltási aránya a fiókbeállítások Hűségprogram szakaszában tekinthető meg részletesen, mindig naprakész formában frissítve.