LibraBet Regulamin

Operatorem platformy jest Vantor Digital Services N.V. (nr rej. 148390), z siedzibą pod adresem Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Działalność prowadzona jest na podstawie licencji Curaçao Gaming Authority nr CGA-2024-0967, wydanej 14 marca 2024 roku. LibraBet Warunki Korzystania opisane w tym dokumencie obowiązują każdego gracza posiadającego konto na platformie.

Zanim założysz konto, zapoznaj się z pełną treścią regulaminu dostępną z poziomu stopki na stronie głównej LibraBet. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację wszystkich warunków opisanych poniżej. Niniejszy dokument dotyczy każdego gracza posiadającego konto, niezależnie od kraju pochodzenia w ramach obsługiwanego regionu.

Wersja polskojęzyczna regulaminu stanowi wiążącą podstawę relacji między graczem a operatorem na tym rynku.

Rejestracja i Konto

Każdy gracz może posiadać wyłącznie jedno konto, zgodnie z zasadą jednego konta obowiązującą na całej platformie. Rejestracja dostępna jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Formularz wymaga imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu e-mail, hasła oraz kraju zamieszkania.

Aby wrócić do wcześniej założonego konta, wystarczy zalogować się do konta tym samym adresem e-mail i hasłem ustawionym przy rejestracji. LibraBet Regulamin traktuje podanie nieprawdziwych danych rejestracyjnych jako naruszenie warunków korzystania z serwisu. Konto założone z naruszeniem tych zasad może zostać zawieszone do czasu wyjaśnienia sprawy.

Weryfikacja danych rejestracyjnych może zostać przeprowadzona w dowolnym momencie trwania konta. Brak odpowiedzi na prośbę o dodatkowe dokumenty może skutkować czasowym ograniczeniem funkcji konta.

Zgoda na komunikację marketingową pozostaje opcjonalna i nie wpływa na możliwość założenia konta. Akceptacja niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności jest obowiązkowa przed zakończeniem procesu rejestracji.

Zasady Bonusowe

Wszystkie promocje bonusowe podlegają następującym zasadom ogólnym, niezależnie od tego, które aktualne oferty bonusowe obowiązują w danym momencie:

• Bonusy przeznaczone są wyłącznie dla nowych, wpłacających po raz pierwszy graczy, o ile regulamin danej oferty nie stanowi inaczej.
• Gracz musi mieć ukończone 18 lat i posiadać status rezydenta Polski w momencie aktywacji oferty.
• Jeden bonus przysługuje na gracza, gospodarstwo domowe, adres IP, metodę płatności i urządzenie.
• Operator może zmienić lub wycofać dowolną ofertę bez wcześniejszego powiadomienia, zgodnie z bieżącą polityką promocyjną.
• Nadużycie zasad bonusowych unieważnia bonus oraz wszystkie wynikające z niego wygrane, niezależnie od etapu rozgrywki.

LibraBet Warunki Korzystania nie podają tutaj dokładnych kwot poszczególnych ofert — aktualne wartości znajdują się na stronie poświęconej bonusom. Każda zmiana warunków promocji ogłaszana jest z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile pozwalają na to okoliczności. Aktywna promocja niewykorzystana w wyznaczonym terminie wygasa automatycznie, bez możliwości jej przedłużenia.

Program lojalnościowy działa niezależnie od promocji bonusowych i nalicza punkty za każdy zakład postawiony prawdziwymi pieniędzmi. Cotygodniowe i comiesięczne promocje oraz regularny harmonogram turniejów z nagrodami punktowymi uzupełniają ofertę bonusową opisaną na stronie promocji.

Warunki obrotu przypisane do każdej oferty bonusowej są jasno określone w regulaminie danej promocji, dostępnym w momencie jej aktywacji. Niespełnienie tych warunków w wyznaczonym terminie skutkuje utratą środków bonusowych oraz powiązanych wygranych.

Płatności i Wypłaty

Visa, Mastercard, Bank Transfer, Skrill, Neteller i Paysafecard oraz kryptowaluty Bitcoin, Ethereum i Tether obsługują wpłaty i wypłaty na tej platformie. Minimalny zakład wynosi 1 PLN, a minimalna kwota wypłaty to 100 PLN. LibraBet Regulamin wymaga, aby tożsamość gracza została zweryfikowana (KYC) przed realizacją pierwszej wypłaty, niezależnie od wybranej metody płatności.

Weryfikacja obejmuje sprawdzenie dokumentu tożsamości oraz zgodność danych z formularzem rejestracyjnym. Brak pozytywnej weryfikacji uniemożliwia realizację jakiejkolwiek wypłaty do czasu jej zakończenia. Dokument musi być ważny i czytelny, w formacie akceptowanym przez system weryfikacyjny.

Wpłaty kartą, portfelem elektronicznym lub przelewem bankowym księgowane są natychmiast, bez opłat naliczanych przez operatora. Ten sam brak opłat dotyczy też realizacji wypłat, niezależnie od wybranej metody płatności.

Limity wypłat wynoszą 2 000 PLN dziennie oraz 40 000 PLN miesięcznie, rosnąco na wyższych poziomach programu VIP. Zanim zdecydujesz się na konkretną metodę, warto przejrzeć pełną bibliotekę gier, ponieważ wybór metody płatności nie wpływa na dostęp do katalogu. Limity te obowiązują niezależnie od tego, ile wypłat gracz zrealizował wcześniej w danym okresie rozliczeniowym.

Wypłaty przetwarzane są w kolejności zgłoszeń, bez uprzywilejowania żadnej grupy graczy poza standardowymi korzyściami programu VIP. Poniższa tabela podsumowuje czas realizacji wypłat według metody.

Metoda	Czas realizacji
E-portfele i kryptowaluty	Do 24 godzin (konto zweryfikowane)
Karty i przelew bankowy	1–3 dni robocze

Reklamacje i Rozstrzyganie Sporów

Reklamacje rozpatrywane są w pierwszej kolejności przez [email protected], z potwierdzeniem przyjęcia w ciągu 5 dni roboczych. Sprawy standardowe rozstrzygane są w ciągu 20 dni roboczych od potwierdzenia zgłoszenia. Ten sam termin obowiązuje niezależnie od tego, czy gracz korzysta z konta w responsywnym doświadczeniu mobilnym, czy na komputerze.

Nierozstrzygnięte na tym poziomie reklamacje mogą zostać eskalowane na adres [email protected] w celu dalszego rozpatrzenia. LibraBet Warunki Korzystania wymagają zgłoszenia sporów dotyczących konkretnej transakcji w ciągu 6 miesięcy od jej daty. Zgłoszenie po tym terminie może zostać odrzucone ze względów proceduralnych, chyba że opóźnienie wynikało z przyczyn niezależnych od gracza.

Każde zgłoszenie reklamacyjne otrzymuje osobny numer referencyjny ułatwiający dalszą korespondencję. Status każdego zgłoszenia można sprawdzić w dowolnym momencie, kontaktując się bezpośrednio z zespołem wsparcia. Decyzja podjęta po rozpatrzeniu reklamacji przekazywana jest graczowi na piśmie, wraz z uzasadnieniem.

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem historii konta oraz okoliczności zgłoszonego problemu. Operator zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych dokumentów potwierdzających zasadność reklamacji przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Struktura Dostawców i Treści Gier

Vantor Digital Services N.V. posiada licencję operacyjną i jest jedynym podmiotem świadczącym usługi graczom na tej platformie. Treści kasyna i kasyna na żywo dostarczają zewnętrzne studia na podstawie standardowych umów B2B, jako dostawcy treści, a nie jako operator. LibraBet Regulamin precyzuje, że operator nie tworzy gier we własnym zakresie i nie ponosi odpowiedzialności za mechanikę poszczególnych tytułów poza standardami umów licencyjnych.

Każdy dostawca treści podlega niezależnym testom RNG przeprowadzanym przez akredytowane laboratorium zewnętrzne. Wynik takiego testu potwierdza zgodność mechaniki gry z deklarowanymi zasadami, bez gwarancji konkretnej wygranej. Każdy z tych dostawców podlega regularnym audytom zgodności prowadzonym przez niezależne podmioty zewnętrzne.

Środki graczy przechowywane są na wydzielonych rachunkach płatniczych, oddzielonych od kapitału operacyjnego platformy. Szyfrowanie SSL/TLS obejmuje wszystkie transakcje oraz dane przechowywane w systemach operatora, niezależnie od wybranej metody płatności.

Obowiązki Gracza

Gracz zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych rejestracyjnych oraz aktualizowania ich w razie zmiany. Zachowanie poufności danych logowania pozostaje wyłączną odpowiedzialnością gracza, który nie powinien ich nikomu udostępniać. Przestrzeganie zasad kwalifikowalności określonych w LibraBet Regulamin warunkuje dalszy dostęp do konta.

Naruszenie któregokolwiek z tych obowiązków może skutkować zawieszeniem lub trwałym zamknięciem konta.

Gracz zobowiązany jest też do niezwłocznego zgłoszenia każdej podejrzanej aktywności zauważonej na własnym koncie. Korzystanie z konta w sposób niezgodny z niniejszym regulaminem, w tym próba obejścia zasady jednego konta na gospodarstwo domowe, stanowi naruszenie warunków.

Ograniczenie Odpowiedzialności

Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w usłudze wynikające z awarii technicznych pozostających poza jego bezpośrednią kontrolą. Awarie płatności lub połączenia internetowego po stronie podmiotów trzecich nie obciążają operatora, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo. Standardowe ograniczenie odpowiedzialności obejmuje też szkody pośrednie wynikające z korzystania z platformy.

Odpowiedzialność operatora ogranicza się do zakresu bezpośrednio przez niego kontrolowanego. Gracz przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z platformy wiąże się z ryzykiem finansowym właściwym dla gier hazardowych.

Operator nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do platformy w każdych warunkach sieciowych ani nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przeciążenia łączy internetowych po stronie gracza. Ograniczenie to nie wyłącza uprawnień przysługujących graczowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Prawo Właściwe i Licencja

Niniejszy regulamin podlega przepisom właściwym dla licencji Curaçao Gaming Authority nr CGA-2024-0967. LibraBet Warunki Korzystania nie odwołują się do żadnej innej jurysdykcji ani licencji krajowej poza tą jedną. Wszelkie spory prawne rozstrzygane są zgodnie z tym samym reżimem prawnym.

Licencja pozostaje ważna i podlega okresowej kontroli ze strony organu wydającego. Operator zobowiązany jest do przestrzegania standardów licencyjnych dotyczących uczciwości gier oraz ochrony środków graczy, zgodnie z warunkami nałożonymi przez organ licencyjny. Kontrole zgodności prowadzone są cyklicznie przez ten sam organ nadzorujący działalność operatora na bieżąco.

Zmiany w LibraBet Regulamin

Operator może okresowo aktualizować niniejszy regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach lub w sposobie działania platformy. Posiadacze kont są informowani o istotnych zmianach za pośrednictwem powiadomienia w panelu konta lub wiadomości e-mail. Dalsze korzystanie z konta po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji regulaminu.

Data ostatniej aktualizacji widoczna jest zawsze na końcu tej strony. Istotne zmiany obejmują w szczególności modyfikację zasad bonusowych, limitów płatności lub procedury reklamacyjnej opisanej w niniejszym dokumencie. Wcześniejsze wersje regulaminu pozostają dostępne na żądanie pod adresem kontaktowym wskazanym w sekcji reklamacji, niezależnie od tego, kiedy dana wersja obowiązywała.